説明
《《注文後、決済しない事例が多発しており本当に困っています！購入意思のない方は注文しないでください！》》
※※※ 【重要事項あり】必ず最後までお読みください ※※※
当店ならびに当サイトは、通常のディスカウントショップではなく、「食品ロス削減」に特化したショップですので、充分にご理解の上でご利用ください。
【当店でのご購入方法】
当店では、商品1点に対しての送料をできるだけ低減させるため、基本的には「まとめ売り方式」を採用しており、各サイズの箱に収まる範囲内であれば送料が変わる事なく他の商品を同梱が可能です。
そのため、たくさんご購入いただくほど商品１点あたりの送料がお安くなります。
ご注文いただきましたら、ショップから梱包サイズ・送料、箱のスペースが何％程度埋まったかなどをお知らせするメールが届きますので、追加注文またはお支払いにお進みください。（※日曜は定休日のため、土曜の夕方以降のご注文のご対応は月曜日となります。）
他のショッピングサイトと比較すると面倒に感じられる事と思いますが、送料を極力抑えてご購入いただくための手段ですので、ご理解いただけますと幸いです。
【お支払い方法】
銀行振込・クレジット決済・店頭払いをお選びいただけます。
《銀行振込》
送料確定メールの最下部に口座情報を記載しておりますので、そちらをご確認の上、1週間以内にお振り込みください。
《クレジット決済》
決済用メールからカード情報入力画面に進み、1週間以内にお支払い手続きを完了させてください。決済用メールの有効期限は1週間です。
《店頭払い》
1週間以内にご来店のうえ、レジにてお支払いください。
いずれの方法も、1週間を過ぎてもご入金またはご来店がない場合は自動キャンセルとなります。
なお、毎週土曜日18:00までに入金確認ができたご注文の商品を日曜日に発送いたします。ただし週末の場合、ご利用の金融機関によっては即日振込にならない場合がありますので、ご注意ください。心配な方は、振込明細書や振込完了画面などの写真をメールでお送りいただき、間違いなく振込完了している事が確認できた場合は、当方に着金していなくても発送手配を行ないます。
ご入金のタイミングによっては発送作業までに1週間以上を要する事になりますので、十分ご注意ください。
【発送について】
発送は「ゆうパック」となります。発送作業は原則として日曜日のみとなりますので、配達日時をご指定の際には十分ご注意ください。
※稀に「配送が日曜日のみ」と勘違いされるお客様がいらっしゃいますが、正しくは「発送が日曜日のみ」となりますので、十分ご注意ください。
また、当方の業務上の都合により、予告なく早めに発送する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【送料について】
複数の商品をお選びいただいた場合でも、商品一つ一つに送料が発生するのではなく、最終的な梱包サイズと配達の地域に応じた送料が発生いたします。下記の早見表をご参照ください。
なお、システムの都合により、ご購入時には「60サイズ」の送料が自動的に表示されますが、実際に梱包した結果、変更となる可能性がございます。梱包作業後にショップから送料確定のメールが届きますので、そちらをご確認の上、代金をお支払いください。
※重要※
システムの都合により、店頭払いの場合でも60サイズの送料が表示されますが、実際にお支払いいただく必要はございませんので、ご安心ください。
なお、25㎏を超えた場合は「重量ゆうパック」扱いとなり、追加料金が発生いたしますので、ショップからのメールにてその旨をお伝えいたします。
30kgを超える場合は「重量ゆうパック」でも取り扱えないため、自動的に2個口に分けて梱包いたします。
【在庫について】
当サイトの登録商品は実店舗でも販売しておりますので、表示されているものと実在庫数に差異が生じる事があります。極力速やかに修正するよう努めておりますが、ご注文のタイミングによっては在庫不足または品切れの可能性がある事をあらかじめご了承ください。その場合、その旨をメールなどでお知らせいたします。
【梱包について】
環境保護・廃棄物削減の観点から、再利用ダンボールにて梱包させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
【返品・返金・交換について】
ワケあり商品という性質上、原則として返品・返金・交換は一切お受けできません。
販売基準はあくまでも安全に食べられるかどうかです。そのため、ほとんどの商品は正規品との違いを感じないものの、稀に食感などが変わっている場合があります。「賞味期限が切れている」「チョコレートが溶けた形跡がある」「煎餅が湿気っている」などの理由も含めての価格設定となりますので、心配な方はご購入をお控えください。
万が一、商品が届いた時点で食べられなくなっている場合に限り、ご相談に乗らせていただきますので、到着から3日以内にご連絡ください。到着してから長期間保管後にご連絡いただいても応じられませんので、あらかじめご了承ください。
【キャンセルについて】
発送作業完了前にご連絡を頂戴した場合に限りキャンセルを承ります。ただし、決済が完了している場合につきましては、返金処理に係わる振込手数料または決済会社への手数料はお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、ご購入から1週間以内にご入金がない場合は自動キャンセルとなります。
※ご注文後、決済をしないお客様が多数いらっしゃいます。
一旦ご注文が入りますと、梱包サイズ確認や請求データ作成、お客様へのメール送信など様々な業務を伴うため、決済なきご注文は業務に多大なる支障をきたします。いたずらや、ご購入を迷っている時点でのご注文は絶対におやめください。
【メール受信設定について】
メールは、ご注文直後の「自動返信メール」と、梱包サイズ・送料決定後の「金額通知メール」または「クレジット決済用メール」の、最低2通は届きます。届かない場合は迷惑フォルダなどをご確認ください。
迷惑メール対策をされているお客様は、下記アドレスの受信許可設定をお願いいたします。
info@loss-reduction.com
infoアドレス拒否やURL付きメール拒否などの場合も、当方からのメールが届きませんので、充分ご注意ください。
※特に、yahoo.co.jp／gmail.com／icloud.comなどのフリーアドレスをお使いのお客様はご注意ください。フリーメールの特性上、当方からのメールが迷惑フォルダやプロモーションフォルダに入ってしまう事が多いようです。
また、メールが届かないのは、ほとんどの場合が迷惑フォルダに入っているか受信拒否設定が原因ですが、万が一システムの不具合の可能性もございますので、放置せずメールが届かない旨をご連絡ください。
【運営からのお願い】
繰り返しになってしまいますが、イタズラなのか別の理由なのか、注文後に決済しない事例が多発しており、本当に困っています。
ご注文後そのまま放置されますと、当店では1週間後の自動キャンセルまでは発送待機状態が継続され、かと言って梱包を解いて商品を倉庫に戻す訳にもいかず、他のお客様の梱包・発送するための作業場所を圧迫しております。
また、メールが届かないというお客様につきましては、届かないからと言って放置しないでください。過去に当店からのメールがシステムの不具合で送信されなかった事は一度もなく、今までメールが届かないというお客様は全員メール受信設定を確認していない事が原因でした。このケースでは、ほとんどの場合は迷惑フォルダなどで発見されています。
もちろん今後も不具合が絶対起こらないとは申しませんが、もしメールが届かない場合は、まず最初にご自身側に原因がないかをご確認ください。迷惑フォルダなどに振り分けられていないか、または前項の受信拒否設定に該当しないかなどを確認の上、それでも見当たらない場合はお電話にてお知らせください。お客様からのご注文を無視して当店からメールをお送りしないという事は絶対にあり得ませんので、届かない場合は何らかの原因があるはずです。
自動返信メールはご注文直後に送信されます。当店スタッフからのメールは、梱包サイズを確認してからになりますので、ご注文内容によって数分～数時間後（営業時間外や日曜日の場合は翌営業日）にはお送りしております。
ご注文後、数日経ってもお客様からのリアクションがない場合は、確認のためにメールをお送りしたりお電話させていただいたりしておりますが、時折、何度お電話しても繋がらず、伝言を残しても無視され、折り返しのお電話もいただけず、メールにも返信していただけない事があります。そうなるとご対応のしようがありません。
全てが全自動化されている大手通販と違い、当店では1件1件のご注文に対してスタッフが商品をピックアップし、梱包サイズを確認し、送料を再計算し、メールをお送りし、梱包し、最後に発送しています。
イタズラならおやめいただきたいですし、もしも注文後に気が変わってしまったのなら、せめて一言キャンセル連絡をお願いいたします。
難しいお願いをするつもりはありません。
「キャンセルならご連絡ください」「買わないなら注文しないでください」たったそれだけです。
一部の心無い方々の行為によりこのような文章を記載しなければならなく、正しいご対応をしてくださっている多くのお客様や、これからご購入をお考えのお客様にとっては、非常に不快かと思います。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
皆様のご理解とご協力あっての食品ロス削減です。ご注文いただく事は本当に嬉しい事ですが、ご注文いただいた以上は「お支払い」「キャンセル連絡」のどちらかを必ずお願いいたします。
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